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交通運(yùn)輸部印發(fā)《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評定辦法》
2025年05月13日 14:12:52來源:交通運(yùn)輸部點(diǎn)擊量:32286
導(dǎo)讀《評定辦法》堅(jiān)持以更好服務(wù)公眾出行為導(dǎo)向,緊緊圍繞提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量,按照“全面覆蓋、合理分級(jí)、嚴(yán)格評定、動(dòng)態(tài)管理”的原則,充分發(fā)揮評定工作的引領(lǐng)作用,以評促改、以評促建、以評促管,推動(dòng)全國高速公路服務(wù)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展,為公眾出行提供更高的服務(wù)水平。
  【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】為推動(dòng)全國高速公路服務(wù)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展,更好地滿足公眾出行需求,近日,交通運(yùn)輸部印發(fā)了《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評定辦法》(簡稱《評定辦法》)。
 
  《評定辦法》堅(jiān)持以更好服務(wù)公眾出行為導(dǎo)向,緊緊圍繞提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量,按照“全面覆蓋、合理分級(jí)、嚴(yán)格評定、動(dòng)態(tài)管理”的原則,充分發(fā)揮評定工作的引領(lǐng)作用,以評促改、以評促建、以評促管,推動(dòng)全國高速公路服務(wù)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展,為公眾出行提供更高的服務(wù)水平。
 
  《評定辦法》明確了評定分級(jí)、評定標(biāo)準(zhǔn)、評定程序、動(dòng)態(tài)管理等要求。高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)和不達(dá)標(biāo)五個(gè)等級(jí),停車區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)分為達(dá)標(biāo)和不達(dá)標(biāo)兩個(gè)等級(jí)。服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評定內(nèi)容由等級(jí)配置類指標(biāo)和水平評價(jià)類指標(biāo)兩部分組成,等級(jí)配置類指標(biāo)包括基礎(chǔ)設(shè)施、綜合服務(wù)、運(yùn)營管理、智慧低碳、安全管理等,主要是對服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配置情況的客觀評價(jià);服務(wù)區(qū)水平評價(jià)類指標(biāo)包括公共衛(wèi)生間和公共場區(qū)的管理服務(wù)、餐飲服務(wù)、零售服務(wù)、汽車服務(wù)、人性化服務(wù)、信息化建設(shè)、綠色低碳等,主要是對服務(wù)區(qū)管理水平、服務(wù)品質(zhì)的評價(jià)。停車區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評定主要以水平評價(jià)類指標(biāo)為主。
 
  《評定辦法》強(qiáng)調(diào),高速公路運(yùn)營管理單位要對服務(wù)區(qū)開展常態(tài)化自查,省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo),確保已評級(jí)的服務(wù)區(qū)滿足等級(jí)評定要求,持續(xù)發(fā)揮服務(wù)引領(lǐng)作用。
關(guān)鍵詞 高速公路信息化
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