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開(kāi)啟智能政務(wù)新時(shí)代揚(yáng)州邗江“邗小警”上線

2025年07月09日 15:20:44來(lái)源：智慧城市網(wǎng)整理點(diǎn)擊量：49227

導(dǎo)讀從智能辦公提升行政效率，到智慧服務(wù)優(yōu)化民生體驗(yàn)，再到精準(zhǔn)治理助力社會(huì)和諧，政務(wù) AI 正以前所未有的速度與廣度，開(kāi)啟一個(gè)全新的智能政務(wù)時(shí)代，讓政府運(yùn)行更高效、服務(wù)更貼心、決策更科學(xué)。

　　【智慧城市網(wǎng) 城市在線】江蘇省揚(yáng)州市邗江區(qū)智慧政務(wù)再添新引擎！

　　7月初，“小邗”家族又添新成員，全新政務(wù)AI應(yīng)用“邗小警”正式在“數(shù)字邗江”上線運(yùn)行。這標(biāo)志著“數(shù)字邗江”應(yīng)用矩陣成功升級(jí)為政務(wù)AI應(yīng)用矩陣，區(qū)域政務(wù)服務(wù)邁入智能化協(xié)同服務(wù)新階段。

　　在數(shù)字化浪潮奔涌而來(lái)的當(dāng)下，人工智能技術(shù)已成為推動(dòng)各行業(yè)變革與發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。政務(wù)領(lǐng)域亦不例外，AI 技術(shù)的深度融入正悄然重塑著政務(wù)服務(wù)的模式與形態(tài)，為政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化注入了全新活力。

　　小編在本文中例舉了以下幾個(gè)政務(wù)AI應(yīng)用場(chǎng)景：

　　智能會(huì)議系統(tǒng)：借助 AI 技術(shù)，智能會(huì)議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了會(huì)議安排、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要生成等環(huán)節(jié)的智能化。工作人員只需輸入會(huì)議主題、參會(huì)人員等基本信息，系統(tǒng)即可根據(jù)人員日程自動(dòng)安排合適的會(huì)議時(shí)間，并通過(guò)郵件、短信等方式發(fā)送會(huì)議通知。會(huì)議過(guò)程中，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將發(fā)言實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為文字，智能分析算法對(duì)發(fā)言內(nèi)容進(jìn)行要點(diǎn)提煉與總結(jié)，會(huì)后自動(dòng)生成規(guī)范的會(huì)議紀(jì)要，減少了人工記錄的工作量，提升了會(huì)議效率與質(zhì)量。?

　　輔助決策支持：政務(wù)工作中，決策的科學(xué)性至關(guān)重要。政務(wù) AI 通過(guò)對(duì)海量政務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘與分析，為決策提供數(shù)據(jù)支撐與智能建議。例如，在制定城市發(fā)展規(guī)劃時(shí)，AI 系統(tǒng)整合城市人口、經(jīng)濟(jì)、交通、環(huán)境等多源數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)算法，預(yù)測(cè)不同規(guī)劃方案可能產(chǎn)生的效果，為決策者提供量化參考；在政策評(píng)估方面，通過(guò)對(duì)政策實(shí)施前后相關(guān)數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，智能評(píng)估政策的實(shí)施效果與存在問(wèn)題，助力政策優(yōu)化調(diào)整。?

　　AI 政務(wù)助手：作為連接政府與群眾的智能橋梁，AI 政務(wù)助手能提供 7×24 小時(shí)不間斷服務(wù)。它依托強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，準(zhǔn)確理解群眾的咨詢需求，快速給出精準(zhǔn)解答。無(wú)論是社保醫(yī)保辦理、戶籍遷移流程，還是企業(yè)開(kāi)辦政策、項(xiàng)目審批要求，群眾只需通過(guò)文字或語(yǔ)音與 AI 政務(wù)助手交流，就能獲取詳細(xì)的辦事指南、政策解讀及辦理渠道信息。例如，杭州市西湖區(qū)的 “西小服”(“西湖企服” AI 數(shù)智平臺(tái))，作為政務(wù)服務(wù)專(zhuān)屬模型，能精準(zhǔn)畫(huà)像區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體，為企業(yè)提供政策解讀、辦事指南等智能應(yīng)答服務(wù)，已服務(wù)企業(yè)超過(guò) 6000 家，回答問(wèn)題超 4 萬(wàn)次。?

　　智能審批系統(tǒng)：針對(duì)行政審批流程繁瑣、耗時(shí)較長(zhǎng)的問(wèn)題，智能審批系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。它利用 AI 技術(shù)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行自動(dòng)審核，通過(guò)對(duì)材料內(nèi)容的語(yǔ)義分析與合規(guī)性校驗(yàn)，快速判斷申請(qǐng)是否符合審批條件。對(duì)于符合條件的申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn) “秒批”，大大縮短了審批周期，提高了政務(wù)服務(wù)效率。以深圳市為例，通過(guò)部署智能審批系統(tǒng)，部分行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了 “機(jī)審秒批”，政務(wù)服務(wù)從 “人工跑件” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“數(shù)據(jù)驗(yàn)真”，極大提升了群眾辦事的滿意度。?

　　個(gè)性化服務(wù)推薦：基于大數(shù)據(jù)與 AI 算法，政府能夠?qū)θ罕姷男枨筮M(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)推薦。例如，在公共服務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)居民的年齡、性別、興趣愛(ài)好、歷史服務(wù)記錄等多維度數(shù)據(jù)，為居民推薦個(gè)性化的文化活動(dòng)、健康養(yǎng)生知識(shí)、教育資源等服務(wù)信息；在就業(yè)服務(wù)方面，根據(jù)求職者的專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、求職意向等，為其精準(zhǔn)匹配合適的崗位信息，提高就業(yè)服務(wù)的針對(duì)性與有效性。

　　政務(wù) AI 作為推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)與政府治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵力量，正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)與無(wú)限的潛力，開(kāi)啟一個(gè)全新的智能政務(wù)時(shí)代。

關(guān)鍵詞智能政務(wù)辦公

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