天然氣使用安全,關(guān)系著我們的生命安全。也讓國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受到損失,響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召,今年本市的燃?xì)庑孤┌踩腥胫攸c(diǎn)項(xiàng)目中,項(xiàng)目重點(diǎn)提及到為數(shù)萬(wàn)個(gè)高齡老人安裝*;為100萬(wàn)用戶(hù)更換燃具連接軟管?,F(xiàn)在本市燃?xì)夤疽褎?dòng)工民辦項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備,打算在國(guó)慶前完成。
燃?xì)庥嘘P(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì),燃?xì)夤竟ぷ魅藛T天天上門(mén)講解金屬管道過(guò)期了就要換新的道理,可是很多用戶(hù)為了省錢(qián),都不愿意換新的。還有五分之二的用戶(hù)使用橡膠連接軟管老化開(kāi)裂的。還有一點(diǎn)是要命的,廚房安裝燃?xì)鈭?bào)警器的用戶(hù)還不到十分之一,燃?xì)獍踩J(rèn)知度太少了。
所以本市有關(guān)部門(mén)為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,從本質(zhì)上消除危險(xiǎn),上門(mén)安裝廚房燃?xì)鈭?bào)警器,這兩項(xiàng)燃?xì)庵卮箜?xiàng)目安全問(wèn)題都是在國(guó)慶前完成,費(fèi)用全部是本市的愛(ài)心企業(yè)出,每家每戶(hù)不用出一分錢(qián)的。 這個(gè)行動(dòng)太暖心了。
有關(guān)部門(mén)為了這兩項(xiàng)燃?xì)忭?xiàng)目早完成,本市的燃?xì)夤疽布尤肓恕K麄兎止ず献?,?yán)格執(zhí)行、強(qiáng)化推進(jìn)督導(dǎo)。
還有就是擬制了統(tǒng)一格式的告用戶(hù)書(shū),把惠民目的、工作細(xì)節(jié)、工作時(shí)間和一些服務(wù)細(xì)節(jié)向本市家庭做個(gè)介紹,讓用戶(hù)了解可以更配合工作人員了。
在家庭中工作人員也進(jìn)了細(xì)化安排。由于這個(gè)項(xiàng)目中群體使用天然氣或瓶裝液化氣,為此市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委和市立即著手建立區(qū)級(jí)對(duì)接人員名單,啟動(dòng)用戶(hù)的細(xì)化排摸計(jì)劃,通過(guò)和用戶(hù)面對(duì)面溝通,讓家庭用戶(hù)感受的溫暖。
“更換連接管”項(xiàng)目還涉及用戶(hù)的用氣場(chǎng)所和用戶(hù)的燃?xì)庠罹撸細(xì)馄髽I(yè)目前已啟動(dòng)約3萬(wàn)戶(hù)用戶(hù)的安全情況摸底,把困難想在前面,把應(yīng)對(duì)預(yù)案做在前面,摸底工作將隨著實(shí)事項(xiàng)目推進(jìn)滾動(dòng)開(kāi)展。
本市有關(guān)燃?xì)獠块T(mén)在準(zhǔn)備好前期工作了。聯(lián)系了深圳意通順電子公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人等,新奧燃?xì)夤咀鳛闋款^人,組織大家。
在更換燃具連接軟管項(xiàng)目上,上海燃?xì)庖言诰o鑼密鼓開(kāi)展公開(kāi)招標(biāo),擇優(yōu)選購(gòu)符合選型要求的優(yōu)質(zhì)連接軟管,讓用戶(hù)獲得更好的使用體驗(yàn)。目前,上海燃?xì)庖呀M織安裝人員參加行業(yè)主管部門(mén)開(kāi)設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括技能水平、理論知識(shí)、宣傳話術(shù)、服務(wù)規(guī)范方面的技能強(qiáng)化,以應(yīng)對(duì)多種工況條件下的更換要求。為應(yīng)對(duì)可能面臨的更換需求高峰,上海燃?xì)庖矊⒊浞峙鋫浒惭b力量,預(yù)計(jì)將安排核心服務(wù)人員500余人,全力保障更換工作順暢開(kāi)展。同時(shí),上海燃?xì)庖言诨I劃廣泛設(shè)攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳,提前向用戶(hù)告知安裝過(guò)程中注意事項(xiàng),請(qǐng)用戶(hù)提前做好準(zhǔn)備。
在為高齡獨(dú)居老人加裝燃?xì)鈭?bào)警器項(xiàng)目上,上海燃?xì)庵︶槍?duì)高齡老人群體特點(diǎn),選擇更加適老化的產(chǎn)品,讓老年人操作使用更輕松便利。目前,上海燃?xì)庹谥朴営?jì)劃,依托成熟的燃?xì)夥?wù)網(wǎng)絡(luò),持續(xù)加大與老人用戶(hù)屬地居委、物業(yè)的緊密溝通配合,確保安裝工作得到老人用戶(hù)的理解和社區(qū)的幫助支持。
下一步,市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委將會(huì)同相關(guān)部門(mén)督促各區(qū)健全協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制,落實(shí)燃?xì)馄髽I(yè)主體責(zé)任,形成整體合力,按計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)。市和區(qū)行業(yè)管理部門(mén)將通過(guò)督查機(jī)制,深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),走訪受助對(duì)象,確保實(shí)事落實(shí)和群眾滿意。